Quando chiude un negozio in centro storico e sento qualcuno dire: “peccato che quel negozio abbia chiuso” io rispondo sempre: “ma tu quanti soldi ci hai speso nell’ultimo anno?” e spesso la risposta è che in quel negozio si era soliti guardare le vetrine, magari entrare a dare un’occhiata, ma non veramente a fare acquisti.… Read More Riusciranno i negozi del centro a battere internet?
L’inizio dell’anno è da sempre un periodo dedicato a previsioni e scenari; non mi sottraggo a questa usanza e suggerisco quella che per me sarà l’evoluzione più eclatante per il mondo del marketing e del retailing nell’anno appena iniziato. Il 2014 sarà l’anno definitivo della scomparsa del web marketing. Non sto ovviamente sostenendo che il… Read More 2014: la scomparsa del web marketing
L’altro ieri sono andato a fare la spesa da Auchan, un ipermercato che io amo particolarmente, sia perché ci lavorano tante persone in gamba e sempre disponibili a supportarmi nelle mie attività didattiche sul retail management all’Università di Padova o in Fondazione CUOA, sia perché con la possibilità di usare il lettore per il self… Read More Lo scaffale delle occasioni perdute
Qual è l’oggetto emergente nelle vetrine dei negozi più fashion di Manhattan in questo inizio di autunno? Non ci sono dubbi: si tratta della bicicletta che grazie agli interventi dell’amministrazione Bloomberg sta conquistando un posto sempre più importante nella mobilità newyorkese. Da Urban Outfitter a Barneys, da Anthropologie a Saks, sono numerosi i negozi che… Read More La promozione più cool? Vincere una bicicletta
Cosa pensa una mamma italiana se scopre che il figlio di un’amica dopo la laurea ha trovato lavoro all’interno di un punto vendita della moda? Molto probabilmente si domanderà come mai il poveretto dopo aver tanto studiato sia “finito a fare il commesso” e si augurerà che il proprio figlio riesca a sottrarsi a questa… Read More Non chiamateli commessi
La tracciabilità della filiera è una variabile sempre più importante tanto per i produttori quanto per i retailer e inizia a diventare un fattore rilevante anche per i clienti più evoluti e consapevoli. Perché allora non fornire questo genere di informazioni al consumatore finale in punto vendita per convincerlo che le mie mele e i… Read More Metterci la faccia … del fornitore
Andare a comprare la carne per la grigliata e trovare al supermercato una bara d’occasione? Anche questa è una delle sorprese possibili facendo shopping da Costco. Uno dei segreti (anche se certo non il solo) del successo di questo retailer, uno dei dieci più grandi del mondo visto che nel bilancio chiuso al primo settembre… Read More Una bara nel carrello
Qual è il vostro primo pensiero se vi trovate di passaggio in un grande aeroporto complicato e pieno di terminal e avete a disposizione poco tempo prima di prendere un volo internazionale? Molto probabilmente sarà quello di localizzare il vostro gate e di portarvi rapidamente in zona per essere sicuri di non perdere il volo.… Read More Se il cliente non va al negozio … (storia di uno champagne al CDG)
Immaginiamo per un attimo che spariscano all’improvviso le normative che oggi regolano il settore delle farmacie: cosa potrebbe succedere a questi retailer posti di fronte alle sfide di una accresciuta concorrenza? L’aspetto più visibile in un primo momento sarebbe la corsa alle nuove aperture e la diffusione delle farmacie diventerebbe molto più capillare sul territorio… Read More Se passi in farmacia compra le banane!
È sempre bello per un cliente trovare personale di vendita che conosce a fondo i prodotti che vende e che sa raccontare la storia della sua azienda e di ciò che propone. Si tratta tra l’altro oggi di una leva sempre più importante per le aziende del lusso e del lifestyle per conquistare il cuore… Read More Persone che fanno la differenza (come Sonia)
romano cappellari 