Il post natalizio di quest’anno è dedicato a chi non troverà regali sotto l’albero perché non si è comportato bene (almeno per quanto riguarda il CRM). Ma chi è stato il più cattivo? Devo dire che mi trovo indeciso tra due operazioni che dimostrano una scarsa capacità di raccogliere e utilizzare le informazioni sui clienti e… Read More Chi è stato il più cattivo? I peggiori casi di CRM del 2016
Premessa: apprezzo Apple e i suoi prodotti, sto scrivendo questo post da un MacBook Air, posseggo un iPad, due iPhone e un’Apple TV, sono abbonato a un piano iCloud e a iTunes Match, sono soddisfatto dell’assistenza che mi ha prestato l’azienda quando ne ho avuto bisogno e, per concludere, sono entusiasta dei contributi didattici che… Read More Su un punto non posso essere d’accordo con Apple
Sono passati esattamente tre anni da quando il 25 maggio 2013 un pezzo sul caso piccante di Sexy Costumi inaugurava questo blog. Da allora sono usciti con cadenza abbastanza regolare 88 post (89 con questo): circa un terzo ha affrontato temi di marketing e management di carattere generale, un altro terzo è stato dedicato alle carriere e al… Read More Quali sono le aziende più interessanti?
Guardate questa foto, scattata qualche settimana fa in una normale giornata lavorativa a un treno regionale parcheggiato sul binario 5 della Stazione di Vicenza in attesa di partire per Venezia. Il treno, come accade quasi sempre in tutte le stazioni, sosta in una posizione fortemente asimmetrica rispetto ai due sottopassaggi. È evidente che questo causa… Read More Marketing FS: una foto vale più di mille parole
I professori universitari ricevono periodicamente dal proprio Ateneo un report, successivamente reso pubblico in parte, nel quale sono sintetizzate le opinioni degli studenti relative ai corsi frequentati. Nel report per l’anno 2014/15 mi ha colpito il fatto di aver ricevuto una valutazione negativa sulla variabile “reperibilità nell’orario di ricevimento” da parte di 5 studenti che hanno… Read More Ristoranti, alberghi e professori: il cliente ha sempre ragione?
Hai investito i tuoi risparmi nelle azioni di una banca? Hai letto sui giornali che il suo bilancio non è così florido come pensavi? Sei preoccupato che il tuo investimento si volatilizzi? È certo una situazione da non augurare a nessuno, ma c’è una cosa ancora più brutta che ti può capitare. La situazione peggiore… Read More La cosa più brutta che può capitare all’azionista di una banca
Vuoi sfondare sul mercato dei prodotti lifestyle? Ti interessa vincere le prossime elezioni? Il primo consiglio è quello di studiare bene il corso di marketing del secondo anno e di riflettere su tre spunti offerti dall’ultima tornata elettorale francese che ha visto una notevole ascesa in termini di consenso e di voti del Front National:… Read More Francia: tre lezioni di marketing dal caso Le Pen
Quali spunti offre all’uomo di marketing l’acquisizione di Grom, giovane azienda torinese con un fatturato di una trentina di milioni, da parte di Unilever, multinazionale che ha vendite che si avvicinano ai cinquanta miliardi? Direi innanzitutto che non si tratta di una sorpresa perché si inserisce in tre trend che caratterizzano oggi in modo molto… Read More Tre riflessioni sul caso Grom
Sapete quanto incidono sul PIL mondiale i costi connessi con l’obesità ? Il 2,8%, più o meno come la somma dei costi di tutte le guerre e del terrorismo. Basterebbe questo dato, riportato da una ricerca di McKinsey, per spingere alla lettura di Cibo, salute e business, il nuovo stimolante libro di Gianpiero Lugli oggetto… Read More Ecco il segreto per mangiare meno Pringles
La prima risposta all’interrogativo su cosa abbiano in comune la grande casa automobilistica tedesca e la storica banca vicentina è scontata: si tratta di due aziende che in questi giorni trovano ampio spazio sulle pagine dei giornali per motivi non proprio lusinghieri. Per uno studioso di marketing ci sono però altri spunti interessanti: le due… Read More Cosa hanno in comune Volkswagen e la Banca Popolare di Vicenza?
romano cappellari 