Per lavoro e per piacere (e spesso per piacevole lavoro) trascorro ogni anno tra le venti e le trenta notti in albergo. Anche se avevo come da mia abitudine aderito a tutti i programmi di loyalty esistenti nel settore, fino a un paio di anni fa mi piaceva variare scoprendo alberghi sempre diversi (e grazie… Read More I segreti della loyalty: come Hilton mi ha conquistato in tre mosse
Quale è stata la iniziativa di marketing più interessante in questa prima parte del 2018? Potrei essere un po’ di parte, visto che in Diesel lavorano alcuni dei miei allievi più bravi e simpatici e che inoltre Renzo Rosso sta per correre in soccorso della mia squadra del cuore, ma penso che questo titolo spetti… Read More Diesel, Deisel e il ruolo dei negozi
Una delle formule commerciali messe più in crisi dall’evoluzione del mercato degli ultimi anni sembra essere il department store e un emblema di questa crisi è il programma di chiusure che sta attuando Macy’s, il leader di mercato con un fatturato di 24,837 miliardi di dollari (dati del bilancio chiuso al 3 febbraio 2018). Nell’agosto… Read More Ecco perché è importante conoscere l’ultima acquisizione di Macy’s
Chi segue questa pagina e le mie lezioni sa quanto mi appassioni il tema della crisi dei centri commerciali (al quale ho già dedicato due post che potete ritrovare qui e qui). Nelle ultime settimane sono stato più volte stimolato su questo argomento da amici e giornalisti (e anche amici giornalisti!) e nell’illustrare il mio… Read More Crisi dei centri commerciali: realtà o fake news?
IoT, AI, beacon, magic mirror, sensori … quali sono le migliori tecnologie per il punto vendita 2.0 (o magari 4.0)? Chi si sta ponendo questi interrogativi dovrebbe leggere la bella intervista a Angela Ahrendts, la ex CEO di Burberry da quattro anni a capo del retail di Apple, pubblicata nel numero 112 di Monocle attualmente… Read More La migliore tecnologia in punto vendita secondo Apple
Tra i concerti che sto programmando di andare ad ascoltare la prossima estate ce n’è uno dei Cigarettes After Sex, una band americana che ha pubblicato il primo album lo scorso anno. Ho subito pensato a loro la scorsa settimana quando Spotify si è quotata in borsa perché i Cigarettes After Sex sono una delle… Read More Il valore di Spotify (e dei retailer plurimarca)
Sul futuro del retail abbiamo almeno due certezze: sappiamo che i negozi brick & mortar non spariranno e anche che dovranno necessariamente rivolgersi a un cliente ormai omnichannel. In questo scenario Zara ha aperto qualche settimana fa nel dinamico centro commerciale londinese Westfield Stratford City un innovativo temporary store che merita di essere studiato per… Read More Zara: cinque cose da sapere sul nuovo concept londinese
Giovedì scorso Benetton ha inaugurato il nuovo flagship londinese all’89 di Oxford Street, scommettendo con la nuova location sullo sviluppo commerciale della parte della via più vicina a Tottenham Court Road dopo aver lasciato a Microsoft quella storica di Oxford Circus. Ci sono diversi aspetti del negozio che mi hanno favorevolmente colpito: i grandi archi ricoperti… Read More Benetton inaugura una nuova era
Quando all’inizio dei miei corsi di retail management passo in rassegna i più ricchi imprenditori del settore, non c’è uno studente italiano che conosca Karl Albrecht Jr. che con la sorella Beate occupa la posizione 27 tra gli uomini più ricchi del mondo con un patrimonio di oltre 30 miliardi di dollari. Quando racconto poi… Read More La mia prima spesa da Aldi
La trasformazione che sta attraversando il retail nell’era del web e dell’ecommerce può essere sintetizzata nel ribilanciamento (ovviamente tutto a favore del secondo) tra il ruolo logistico e distributivo e il ruolo esperienziale del punto vendita. Come ho evidenziato anche nell’ultimo post (chi lo avesse perso lo può ritrovare qui), progettare un’esperienza di consumo non… Read More Nuove traiettorie per le carriere nel fashion retail
