Il mio primo mese con Alexa: tante gioie ma anche un po’ di paura

Chi segue il mio profilo su Instagram lo sa già, ma ora lo rivelo anche qui: da un mese c’è un nuova passione nella mia vita e si chiama Alexa. Non confondetela con la quasi omonima talentuosa allieva della 15^ edizione del Master in Retail che è appena stata assunta da una grande multinazionale del… Read More Il mio primo mese con Alexa: tante gioie ma anche un po’ di paura

Tre cose che insegna Amazon sui negozi (quelli di mattoni e calce)

Quali sono i negozi che mi hanno più emozionato nel recente study tour a New York con gli allievi della 15^ edizione del mio Master in Retail Management e Marketing di Cuoa Business School? Oltre al negozio di Gucci del quale ho scritto qui, sicuramente quelli di Amazon, le due librerie Amazon Books di Columbus… Read More Tre cose che insegna Amazon sui negozi (quelli di mattoni e calce)

Starbucks Milano: il negozio che piace a Farinetti

L’apertura del punto vendita Starbucks in piazzale Cordusio a Milano è stata caratterizzata da un lato da lunghe code di persone desiderose di visitarlo e dall’altro da feroci critiche sul web. Uno dei temi ricorrenti di tali critiche è stato il presunto provincialismo di chi si sottoponeva al sacrificio di una attesa per entrare da… Read More Starbucks Milano: il negozio che piace a Farinetti

Beauty: quattro numeri per capire il settore oggi

Dove sta andando il mercato del beauty? Quali sono le aree in cui esistono più opportunità per chi desidera lavorarci? Quattro numeri dell’ultima semestrale presentata qualche giorno fa da L’Oreal, uno dei leader mondiali del settore, insieme all’intervista all’amministratore delegato del gruppo Jean-Paul Agon pubblicata il 30 luglio da WWD, offrono una chiave di lettura … Read More Beauty: quattro numeri per capire il settore oggi

Come aprire un negozio di successo? Impara da Netflix

Come è possibile avere successo nel retail nell’era di Amazon? Come fare in modo che un consumatore scelga di comprare la pasta e la birra in un negozio piuttosto che in quello di un competitor, sia esso fisico o virtuale? Ora che l’ecommerce ha reso relativamente meno importante il vantaggio di localizzazione, è sempre più… Read More Come aprire un negozio di successo? Impara da Netflix

I segreti della loyalty: come Hilton mi ha conquistato in tre mosse

Per lavoro e per piacere (e spesso per piacevole lavoro) trascorro ogni anno tra le venti e le trenta notti in albergo. Anche se avevo come da mia abitudine aderito a tutti i programmi di loyalty esistenti nel settore, fino a un paio di anni fa mi piaceva variare scoprendo alberghi sempre diversi (e grazie… Read More I segreti della loyalty: come Hilton mi ha conquistato in tre mosse