Il cliente è importante? Fate come Airbnb

C’è un vecchio metodo molto semplice per capire al volo quali sono le priorità di un’azienda: basta vedere quali funzioni aziendali sono presidiate da manager di primo livello. Qualche giorno fa avevo così sottolineato nella pillola 💊 370 (la trovate qui https://t.me/romanocappellari370) come la creazione del ruolo di Chief Content Manager in Ferrari consentisse di… Read More Il cliente è importante? Fate come Airbnb

Quattro idee da McDonald’s per i ristoranti (e per tutti i retailer)

I risultati trimestrali di McDonald’s presentati ieri sono stati ancora più brillanti del previsto e hanno spinto il titolo in borsa al massimo storico. Le vendite comparabili sono infatti cresciute del 7,5% rispetto allo scorso anno, superando di slancio anche il risultato del primo trimestre 2019, un periodo in cui il Covid non stava flagellando… Read More Quattro idee da McDonald’s per i ristoranti (e per tutti i retailer)

Ecco l’azienda che sta aprendo 200 negozi in Italia

Uno dei miei appuntamenti preferiti per riflettere sulle innovazioni nel mondo del retail è il convegno annuale Retail Innovations che organizza da 16 anni Fabrizio Valente con Kiki Lab, e anche quest’anno l’incontro (ovviamente in versione web) non ha deluso. In un anno decisamente travagliato per il mondo del retail, il caso che mi ha… Read More Ecco l’azienda che sta aprendo 200 negozi in Italia

Louis Vuitton lo conferma: obiettivo dei negozi non è vendere

Nell’anno delle Olimpiadi abbiamo programmato con gli allievi del Master in Marketing Brand Ambassador una settimana di study tour a Tokyo. Ad oggi è difficile dire se ci sarà possibile volare in Giappone il prossimo autunno come vorremmo, ma se lo sarà ho già deciso la prima cosa che farò: porterò tutti i masterini a… Read More Louis Vuitton lo conferma: obiettivo dei negozi non è vendere