Qual è l’oggetto emergente nelle vetrine dei negozi più fashion di Manhattan in questo inizio di autunno? Non ci sono dubbi: si tratta della bicicletta che grazie agli interventi dell’amministrazione Bloomberg sta conquistando un posto sempre più importante nella mobilità newyorkese. Da Urban Outfitter a Barneys, da Anthropologie a Saks, sono numerosi i negozi che… Read More La promozione più cool? Vincere una bicicletta
Cosa pensa una mamma italiana se scopre che il figlio di un’amica dopo la laurea ha trovato lavoro all’interno di un punto vendita della moda? Molto probabilmente si domanderà come mai il poveretto dopo aver tanto studiato sia “finito a fare il commesso” e si augurerà che il proprio figlio riesca a sottrarsi a questa… Read More Non chiamateli commessi
La tracciabilità della filiera è una variabile sempre più importante tanto per i produttori quanto per i retailer e inizia a diventare un fattore rilevante anche per i clienti più evoluti e consapevoli. Perché allora non fornire questo genere di informazioni al consumatore finale in punto vendita per convincerlo che le mie mele e i… Read More Metterci la faccia … del fornitore
Andare a comprare la carne per la grigliata e trovare al supermercato una bara d’occasione? Anche questa è una delle sorprese possibili facendo shopping da Costco. Uno dei segreti (anche se certo non il solo) del successo di questo retailer, uno dei dieci più grandi del mondo visto che nel bilancio chiuso al primo settembre… Read More Una bara nel carrello
Qual è il vostro primo pensiero se vi trovate di passaggio in un grande aeroporto complicato e pieno di terminal e avete a disposizione poco tempo prima di prendere un volo internazionale? Molto probabilmente sarà quello di localizzare il vostro gate e di portarvi rapidamente in zona per essere sicuri di non perdere il volo.… Read More Se il cliente non va al negozio … (storia di uno champagne al CDG)
Immaginiamo per un attimo che spariscano all’improvviso le normative che oggi regolano il settore delle farmacie: cosa potrebbe succedere a questi retailer posti di fronte alle sfide di una accresciuta concorrenza? L’aspetto più visibile in un primo momento sarebbe la corsa alle nuove aperture e la diffusione delle farmacie diventerebbe molto più capillare sul territorio… Read More Se passi in farmacia compra le banane!
Uno dei concetti più importanti che condivido ogni anno con gli studenti dei corsi di Strategie d’impresa e di Marketing è riassunto in una frase che nel bel manuale di Robert Grant apriva il paragrafo dedicato alle variabili di differenziazione: “le potenzialità di differenziazione di qualsiasi prodotto o servizio non hanno altri limiti se non… Read More Il limite alla differenziazione è l’immaginazione (ovvero: crescere e guadagnare vendendo farina)
È sempre bello per un cliente trovare personale di vendita che conosce a fondo i prodotti che vende e che sa raccontare la storia della sua azienda e di ciò che propone. Si tratta tra l’altro oggi di una leva sempre più importante per le aziende del lusso e del lifestyle per conquistare il cuore… Read More Persone che fanno la differenza (come Sonia)
Un nuovo scandalo sta animando il dibattito sul turismo a Venezia: sette turisti italiani hanno consumato caffè e amari seduti davanti a uno dei bar affacciati su piazza San Marco ascoltando la musica dell’orchestrina e hanno pagato un conto complessivo di circa 100 euro. L’aspetto scandaloso della vicenda è che i sette hanno contestato il… Read More Scandalo a Venezia
Trovare un buon livello di servizio in un ristorante a Venezia in zona San Marco nella settimana di Ferragosto senza spendere una fortuna? Sembrerebbe una missione impossibile visto che tutti i ristoranti, a parte ovviamente quelli che lavorano nella fascia più alta del mercato, sono focalizzati soprattutto sulla gestione efficiente di un enorme volume di… Read More Retail is detail
romano cappellari 