Per lavoro e per piacere (e spesso per piacevole lavoro) trascorro ogni anno una trentina di notti in albergo. Anche se avevo come da mia abitudine aderito a tutti i programmi di loyalty esistenti nel settore, fino a un paio di anni fa mi piaceva variare scoprendo alberghi sempre diversi (e grazie a Tripadvisor non… Read More I segreti della loyalty: come Hilton mi ha conquistato in tre mosse
Visto che una buona parte delle persone che arrivano su questa pagina è interessata “semplicemente” a sapere se può cambiare un prodotto in negozio, chiariamo subito il punto sotto l’aspetto giuridico: il venditore può sempre rifiutarsi di cambiare la merce venduta in negozio (a parte ovviamente il caso di merce difettosa), sia in presenza dello scontrino… Read More E’ possibile cambiare un prodotto senza scontrino?
La fedeltà è oggi sicuramente uno degli argomenti al centro del dibattito. In Italia è uno dei temi controversi della faticosa negoziazione della legge italiana sulle unioni civili, ma è un tema che sta turbando anche milioni di americani. Si tratta in questo caso però dei cambiamenti in arrivo da aprile per il loyalty rewards program di… Read More Le conseguenze indesiderate della fedeltà
romano cappellari 