Programmi di loyalty anche nel lusso? Sì, ma …

Quando si nominano i programmi di loyalty la mente corre subito alle raccolte di bollini offerte da quasi tutte le catene di supermercati che consentono di aggiudicarsi come premi pentole o stoviglie. Per questo motivo nel mondo del lusso il tema ha trovato tradizionalmente meno spazio nel timore che le raccolte di punti potessero trasmettere una… Read More Programmi di loyalty anche nel lusso? Sì, ma …

Le conseguenze indesiderate della fedeltà

La fedeltà è oggi sicuramente uno degli argomenti al centro del dibattito. In Italia è uno dei temi controversi della faticosa negoziazione della legge italiana sulle unioni civili, ma è un tema che sta turbando anche milioni di americani. Si tratta in questo caso però dei cambiamenti in arrivo da aprile per il loyalty rewards program di… Read More Le conseguenze indesiderate della fedeltà